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이천시는 의사소통이 어려운 다문화 가족 및 외국인 주민에게 민원의 적극적 해결을 위해 외국어가 가능한 내부직원 및 이천시가족센터 연계로 민원통역서비스를 실시한다고 밝혔다.시는 다문화 가정의 증가로 외국인 관련 민원이 날로 늘어남에 따라 시청 민원실을 방문하는 외국인을 대상으로 원활한 민원안내를 위해 영어, 중국어, 일어, 인도네시아어에 능통한 직원 8명과 이천시가족센터에 근무하는 중국어, 베트남어, 태국어 등 통역서포터즈와 직원 4명 총 12명을 민원통역관으로 지정해 운영할 계획이다.운영방식은 민원실 방문 외국인에게 민원안내, 민원
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2022.05.16 10:37
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이천시는 행정기관의 위법·부당한 처분으로 불편을 겪거나 권리를 침해받은 시민을 위해 중립적인 입장에서 고충민원을 해결하는 옴부즈만의 2021년 성과를 담은 옴부즈만 운영상황보고서를 발간했다.옴부즈만 운영상황보고서에는 옴부즈만 제도소개, 옴부즈만 운영성과, 주요처리사례, 관련규정 등에 대한 내용을 담고 있다.2021년 옴부즈만을 통해 접수된 고충민원은 46건으로 주요 사례로는 △개발부담금 과다 부과 △과오납된 개발부담금 반환 △장애인전용주차구역 위반에 따른 과태료 부과 철회 등이 있으며, 세부내용은 이천시 홈페이지 고충민원(시민옴부즈
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2022.04.14 14:06
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이천시 부발읍은 행정업무 및 다양한 문제해결을 위해 부발읍행정복지센터를 방문하는 주민 및 부발읍 주민을 대상으로 3월 18일부터 3월말까지 14일간 민원서비스 만족도를 실시한다고 밝혔다.민원서비스 만족도 조사의 항목은 총 19개로 구성되며, 민원실 환경, 주차장 이용 만족도, 민원처리 신속성, 업무전달력 및 친절도, 업무처리 정확성, 업무담당별 주민만족도, 현장민원응대, 주민불편사항 등을 조사하게 된다.이번 만족도 조사는 행정복지센터 방문객 및 부발읍 일반주민을 대상으로 현장조사를 실시하며, 동시에 많은 주민들이 참여할 수 있도록
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2022.03.14 13:50
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이천시는 2022년 새롭게 달라지는 주요제도와 시책을 모아 「2022년 달라지는 제도」홍보 책자를 제작했다고 밝혔다.이 책자는 올해 이천시의 주민생활 관련 제도의 변경사항을 실었으며 ▲일반 행정 분야 ▲복지·보건·여성·교육·노동 분야 ▲산업·경제·농업·축산·산림 분야 ▲환경·자원·도시·교통·건설 분야 ▲재난안전·문화·체육·관광 분야 총 5개 분야로 구성하여 이천시에서 2022년도에 새로이 시행되는 제도와 중앙정부 및 경기도의 바뀐 제도 그리고 시책의 주요내용을 함께 담아 주민생활에 도움이 되도록 제작했다.주요 내용으로는 ▪2022년
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2022.01.28 14:20