그간 특별교통수단(차량) 이용 접수는 콜센터 상담원 전화연결로만 가능해 예약이 몰리는 시간에는 전화연결이 안 되는 고객의 불편사항이 있었다. 공단은 이러한 고객의 애로사항을 해소하고자 홈페이지 및 모바일앱으로 예약을 할 수 있는 온라인 예약시스템을 도입했다.

새로운 예약시스템 이용 방법은 두 가지로, 센터 홈페이지(https://www.2000happydream.or.kr/) 또는 모바일앱에 접속하여 회원가입 후 센터의 승인 절차를 거친 후 이용 가능하며, 모바일 앱은 애플리케이션 스토어에서 ‘이천시동행누리센터(교통약자이동지원센터)’를 검색해 설치하면 된다.

송병광 이사장은 “이번 시스템 구축으로 특별교통수단 이용 접수 채널이 다양화되어 고객편의가 한층 높아질 것으로 기대한다”면서 “앞으로도 고객 맞춤형 혁신 서비스 창출을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

기타 자세한 사항은 전화(☎.1899-0017) 및 센터 홈페이지 내 ‘이용안내’에서 확인 가능하다.